我的小店开了半年多了，目前是4钻。我是兼职，目前还在读研，所以这个成绩我感觉还是不错的。当然这主要感谢家人的支持，我主要是负责网上订单的处理。包货、发货都是家人负责。因为我家是地区总代理，所以我就是借助了这个优势。
我逛论坛，看看大家写的东西，学习了不少经验，其实逛论坛的很多都是卖家，“职业差评师”“职业差评团”也是一个经久不衰的话题。很多卖家都会抱怨淘宝是偏向买家的！
淘宝到底公平不公平？下面我从自身的经历谈下感受。
1、升到4钻的时候，迎来第一个差评
其实在升4钻之前，也会有中评的事情发生，但是通过和买家沟通，都很好的解决了。其实凡是开店的卖家都应该会知道中差评早晚是会来的，只是大家都希望小黄花和小黑花来的慢一点。当我打开“评价管理”的时候，出现的一朵小黑花，先是心里一惊，然后看了下评语。
看完之后我并没有给这个人打电话，因为留的地址和号码不是她本人的。这个评语无非就是说我家是假货，我把这事和家人说了之后，此人遭到我家全家人的唾弃。同行用这种手段，人品也是很差的。此时我天真的以为淘宝会还我个公道，于是我进行了投诉维权，上传了我家进货的发票。结果.....维权自动完成，系统并没有通知我，我打电话给客服，客服也只是说不是职业差评师，没有办法。上传一张我家的发票和我家店铺。
我觉得凡是会思考的人都应该知道，没有哪个卖假货的会把这个牌子作为自己的店头的！我家实体零售店的店头就是“章华商贸”！
这朵小黑花让我对淘宝的公正性失去了信心。
2、侵权事件
一位买家买了一盒染发剂，收到后说要退货，我家支持7天无理由退换货的，我没有当做是一件很特殊的事情，询问了一下是否拆封后，很爽快的就答应了退货的要求。
接着过了两天，系统就蹦出来个消息，我一看瞬间震惊了。
然后我看了一下具体的内容，截图给大家看下。
此时我下意识的就联想到了这次退货事件，这其实只是个幌子。老妈直接一个电话打过去，买家很心虚的承认是自己举报的，老妈直接痛骂了40分钟！！这绝对是赤裸裸的污蔑。这事不管是谁遇到就会很窝火！
首先、这个产品我提供了发票，盖着厂家的章
其次、这个产品有防伪标签，登录网站就可以查询
这些都足以说明我家产品的质量！且不说这个买家。这次又让我对淘宝的公正性产生的怀疑。从上面的投诉通过理由（晕死了，这理由还能通过！）“我司通过购买卖家产品，经过我司质检部门检查，并经相关部门鉴定，确定以下店铺出售的以下商品均为假货，并非我公司生产的产品”。
1、买家并没把产品送到公司检验，直接退给我了，单号中通：762041157945。试问上面说的“我司经过我司质检部门检查.....”这个的根据是什么？！难道淘宝不需要公司出示质检报告吗？就直接说我侵权？
2、因为上面有联系电话，与章华公司通了电话，接线员很不负责任，说自己不负责这个事情，然后挂了电话，再打就不接了！淘宝相关人员可以去核查
我真的觉得淘宝处理侵权事件的相关人员太不负责任了，难道只要给淘宝一个电话说“XX家出售的是假货”淘宝不核查就直接给出了侵权通知吗？？
这事情就这么的过了几天，突然有一天，弹出了个系统消息，大概的意思就是“举报人没有对申诉做出回应，申诉成功”这个消息忘记截图了，最后把申诉成功的图片截图。我就在想如果我提供了这么充足的证据，淘宝还不能还我公道的话，我觉得就真的应该退出淘宝了。好在淘宝最后给我一个公道。
当有人问我“你家产品是正品吗？”这样的问题时，我就很气愤。因为我一直觉得对一家店的产品的怀疑就是对店家人品的怀疑，这个真的是莫大的侮辱！因为洗化用品不像是衣服，可能衣服会有小线头，或者车工不是很好，这些都可以影响到衣服的质量。但是洗化用品不存在这些问题，真的就是真的，说白了，我无非就是个兜售者。厂里生产出来的产品，无非是通过我，发到了买家的手里，仅此而已。
有点跑题了
我其实想过，对于一些中差评，真的就是很无理的中差评，卖家已经气愤的不行了，淘宝可以很淡定的说卖家提供的证据不足，没法修改。这更是在卖家的伤口上撒盐。但是想一下，如果为了一个中差评，淘宝就去花费很多人力去处理，搞什么调查取证之类的，估计这个也不太现实，所以就只能通过卖家自己提供证据了。但是有时候真的遇上不讲理的买家，卖家就只能认栽了。其实就像是中国的高考一样，很多人都说高考不合理、不公平，一考定前程。但是却没有人能提出更加完善的选拔人才的方案来。
就拿我自己的经历来说，有因为免费的赠品给中评的，有因为自己染出来的颜色和包装上不一样给中评的......这些评价是不是很让人哭笑不得。
很多人都是有"diao丝"心理的。不肯多花钱，却想买到价值非常高的产品；已经写明了不议价、不包邮，可是却偏要问一下，死缠烂打大半天，议价不成，就要赠品，然后要求抹零。最后还要加一句，“我和你聊了这么长时间，我就在你家拍了，你真不好说话.......”好像是我在浪费你的时间一样，明明是你在浪费我的时间！！有的买家直接就以差评相威胁。这样的例子太多了。估计很多卖家都遇到过。中国十几亿人，什么水平的人都有，遇到这样的事情，很多卖家都会恼火，也有很多卖家的强大内心就是在淘宝中锻炼出来的。有时候卖家就是要自我安慰，“就当做做好事，捐给灾区了”！
上次老公买东西，收到卖家发的消息
我就可以想象，现在讨价还价的人实在是太多了~不讨价还价的人还真少~~
我觉得对待中差评，卖家还是需要自己调整好心态的。淘宝这个地方，真的需要卖家具有强大的内心，如果没有强大的内心，估计慢慢的会把你的内心锻炼的很强大。有时候抱怨的再多都没有用，天天说“淘宝不公平”“淘宝还我公道”，估计也是枉然。只是希望淘宝的制度越来越完善，毕竟在淘宝上混迹的还是小卖家。希望淘宝以后越来越好~~
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