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样的买家,我惹得起么?我的权益谁来保护?

时间:2013-02-09 14:41:06  来源:  作者:

  今天哭了一个早上,在冰冷的上海街头。
  因为我不知道该怎么来评价人的良心。
  上一次有个买家死活说没到账,后来证实是她自己搞错了,这件事圆满解决。
  奇葩来了,作为新手卖家,真没想到手段有这么多千奇百怪,我以为兢兢业业做好自己的工作就好,哪怕不赚钱也不要耽误客人用手机。所以每次充好花费都会给截图。
  由于以前的老板要回国,可能以后都没机会见到了,所以我来上海与同事一起给他道别,2月1日-2月6日都不能在电脑旁,担心由于我不在店铺没人看而给客人造成困扰,担心客人拍了宝贝我不能及时跟踪充值情况,所以我把宝贝都下架了,并在店铺公告栏上写明了不营业的原因。除了2单等客户确认付款的外其他都交易成功了。这样我安心出发了。
  可是,今天早上在青年旅舍醒来,接到了短信告知我冻结的1000自动扣款给了买家49,我一时愣住了。
  因为不知道哪里出了问题。咨询了淘宝客服,原来买家还可以是这样的。
  一位山东客人,在1月14日9点54分拍了山东移动50,我于58分充值成功,并给到截图,期间没有给我任何联系也没立即付款。经过漫长的10天,款项才到我的账户。
  没想到这位旺旺没有认证没有个人讯息的客人,在2月1日,也就是趁我不能上网的时候,发起售后维权,说没到货。还留言不要电话骚扰否则你懂得。
  今天早上淘宝小二也没跟我做过确认,直接使用冻结金打款给了买家。
  我电话客服,说由于是超时的没办法了,只能帮忙留言给买家。
  亲,如果是没充值到账,不会忍耐这么半个月才来跟我确认吧?
  亲,充值成功的截图,难道你没有么?难道我没给你么?摸摸你的良心看看,为了这区区49元,你也能昧着良心说你没收到。我想要是没收到,1月14日那天你肯定火急火燎来责问我了吧?
  由于用别人的电脑,没办法上传截图,明天晚上回到家就方便了。
  各位店家前辈,我想问问:
  1.如果对处理结果有疑意,我要用什么方式来维护我的权益?难道就这么被买家坑了只能往自己肚子里面咽?
  2.我如何才能投诉买家?像这种骗子,既然得手一次,还会继续找下个目标的。请大家注意。
  请相信我,如果需要截图我回到家我会上传。
  我永远都会记得,电话打过去,一位哄小孩哭的山东大姐,跟我说了两次打错电话,第三次直接接听后电话搁一旁不答,任凭我失望的哭声在电话中回荡……没事,就当我送你49元新年红包,为了稚嫩的人生经验买单!!!
  这这种战斗中存活下来的卖家,我像你们致敬,辛苦了!
  我对得起我的良心。但是我斗不过这前期变化的诈骗手段。我想回去把店铺关了。
  今天是小春,据说今天开心一整年都会开心,可是我在异乡整整哭了一天。

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