网上开店的成功秘诀有两个:一是积累成功的经验,二是吸取失败的教训。有时候教训比经验来的更具意义。
痛定思痛一:不该过份追求不属于自己这个阶段所该追求的东东,拔苗助长让我们伤不起。
现在的网商整体环境,浮躁,太躁了!到处充斥着入行不够2年的人就自称自己是资深专家!而网商之间的交流,基本上清一色的都是聚划算,钻石展位,要么就是几个商家联合焦点图……统统都是一天少者千笔多则过万笔的“核爆炸”式的大型活动。大家关注的热点,被新店第一个月销量就破百万,谁谁谁又单月破千万了这类的话题所充斥。但是,我们想想,这些是不是真的符合这个阶段的我们自己呢?如果按客单价100元来计算,100万,就意味着1万个订*,意味着你至少要和2万个以上的消费者旺旺聊过,按10%的转化率你也至少要10万以上的UV,那么,你的团队需要多少个人做销售,需要什么样的订单处理系统,需要什么样的资金周转及仓储管理?需要多大面积的仓库?需要多少产品来支撑?围绕这些产品的管理又需要多少平面设计,多少文案设计*少培训及售后?而大型活动,基本都是“一日行情”,那么,你如何能单天发成千上万个包裹,如何单天和成千上万个消费者交流?以现在的你,真的可以消化这些吗?这些真的是我们现在迫切需求的吗?
这就像,看着别人洞房花烛,自己兴奋得直跺脚。可是,回头看看自己的年龄,都还没有到长出胡子出来的阶段。显然,我们这个时候,关注的不应该是房事技巧,更不是如何奶孩子,反而关注如何把自己的地基打好,让自己活下去才是当务之急。
对错误一之痛的补充和强调什么是一个网商应该像吃饭喝水一样每天都必须重视的?
我们的货,不是我们卖的产品,而是我们的宝贝描述,这是消费者直接看到的东西。那么,请大家检查一下我们究竟给消费者呈现一个什么样的“货”?我们有没有足够吸引人的推广主图?有没有准确到位的卖点剖解?有没有足够清晰的细节图及视频链接?有没有足够分析同行卖家的营销策略,从而更吸引消费者快速购买?
请大家检查一下我们对直通车,有了什么样的掌控力度?如何快速提高直通车的产品质量得分?我们每天的UV和PV是什么?最近的变化情况怎么样?主要来源是哪里?流量与销量之间的曲线,是否不是巨幅的波动震荡?是不是每天都在分析竞争对手?
请各位卖家检查一下自己的产品描述:从消费者的角度来看,越是前面的部分越是核心关键,那么,是否是按消费者想要关注的重要级来进行内容排序?还是你的描述的前几屏全是无效的垃圾广告?
检查一下自己的宝贝标题,是不是都充分把60个字符以及重点搜索词囊括?
检查一下对淘宝主要的活动频道的关注如何深入,哪些频道主要是什么人群构成,正常的流量是多少?哪些频道适合什么价位及类型的产品,不同活动频道之间的特点是什么,以及如何调整自己去更好的符合这些特点?
请大家检查一下自己的发货时间与销售客服所说的是否一致,与自己产品描述中所说的是否一致?产品采购的人与活动策划的人以及销售的人之间的信息是否对称?有没有出现活动确定了但是货还没有回到仓库的类似闹剧?
请大家检查一下我们销售的人与活动策划的人,是不是对产品价格已经绝对熟悉(成本、重量、打包要求、同行价格),对产品的定价策略是否准确?
请大家检查一下,我们有多少产品,30天的销量是个位数,甚至是零的?更重要的是,当时开发他的时候,是基于什么考虑,是打算怎么运营,为什么没有按计划实施?
痛定思痛二:推广活动并不是免费的才最好品上品从成立之初,就是以推广营销为纲的策略在指引成长,所以,我们越来越熟悉淘宝的各种推广营销工具、活动促销平台,从淘宝官方的到淘宝帮派的,越来越有自己的认知。但是,过去的一年多,我们关注的很多的都是一些免费的活动,这类活动,因为免费以及很高的人气,所以竞争越来越激烈,我们投入的关注也越来越多,也越来越累。静下心来,你会发现,其实免费已经越来越贵,而且越来越累。
总结一下特点:越是有人气的活动,一般时间越是短,正常是一天(就是一日行情),流量一般能在1万以上,特别火爆的也会去到5万以上,基本都是亏本在做,对库存对资金对发货能力很考验。但是对搜索排名确实能有实质帮助,所以把头顶破了也要流着血继续上,但是对运营的挑战压力非常大。
我们也在思考,什么样的活动,对卖家,或是对淘宝集市卖家(店内的销售记录只保存30天)是最好的?感受如下:
1、最好时间能久一些,在7天以上更佳,1天的暴增人气很难消化,很难做关联销售;2、最好不要一天特别火爆,能平均每天都是一个高销量最好;(不然发货上真的很容易出问题,销售客服很难关联销售,对资金和采购的压力,你会感觉我们做的是卖白粉的风险,但是赚的是卖白菜的钱。)3、一定要对类目销售排名有帮助,至少要帮助进入到单品的类目销量前20名。
4、活动的过程,一定要有机会去关联销售其他产品,确保单品亏损但是整店能盈利。能至少再带动多一款产品的销量。
对错误二之痛的补充1、真的未必是不花推广费的活动就更省钱,如果你把你花费的精力,你非常肉痛的促销价格算上的话。
2、有效果的推广费,不是想象中那样高昂的。
3、活动,不管是有不是付费的。一定,必须单款产品的促销价格要有吸引力,更重要的是,一定要把关联销售做起来,一定一定要确保单款亏整店盈利。
4、活动之前,一定要做足准备工作:更新宝贝描述,为了节省客服重复回答问题的可能性,把优惠和主要卖点一定要清晰的突出出来。把顾客的好评,已经在淘江湖中分享的使用心得,一定要梳理出来,一定要把销售话术整理好。
5、最核心的,判断你的转化率,我们认为好的转化率一定是要至少超过10%的,这样你才没有浪费流量。同时,一定要做好关联销售,让至少再多一款产品的人气也顺便做足。
对错误二之痛的强调现在,如果是给力流量的活动,一定需要的是给力价格的产品,这样才能产生一个不错的销量。毕竟,我们做活动,就是为了在搜索时候的销量排名能进入前十名,最好是前三名。那么,亏本做活动的意义就很清晰了。我们翻过错误,就是想要的太多,什么都想要。又想要排名好,又想要不亏钱。
本质:促销活动的目的,不是不亏钱,而是把人气做起来,在搜索的时候在前面出现。既然是这样,那么,我们出价时候就要给力,同时,一定也要同时把直通车给开足。同时,更重要的是,一定要把关联销售做好,争取再把一款产品的人气给做起来,同时,一定要确保整店能盈利,这个非常关键的!
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